
		Пресс-релизы / Май 2006

RSS-лента

Новости

Пресс-релизы

Поиск по компаниям


Расширенный поиск
Обзоры сети

Архив пресс-релизов

2002 г

2003 г

2004 г

2005 г

2006 г

янв	фев	мар	апр
май	июн	июл	авг
сен	окт	ноя	дек
май

2007 г

2008 г

2009 г

2010 г

2011 г

2012 г

Пресс-релизы

31 мая 2006 г

Beeline в Украине внедряет интегрированные решения Amdocs для повышения эффективности абонентского обслуживания

Сотовый оператор ЗАО «Украинские радиосистемы» (ТМ Beeline) приступил к модернизации систем абонентского обслуживания и биллинга на основе технологий ведущего мирового поставщика решений по интегрированному управлению взаимоотношениями с клиентами - компании Amdocs, США.

Данные работы проводятся в рамках единой политики компании «ВымпелКом» по унификации всех бизнес процессов на территории работы сети Beeline, а также обеспечения персонализированного подхода к каждому абоненту компании на самом высоком уровне и предоставления ряда инновационных услуг.

Решения Amdocs уже хорошо зарекомендовали себя в сети «ВымпелКом» в России. Сейчас на базе оборудования данного производителя более 47 млн. российских абонентов Beeline имеют доступ к самым современным услугам.

Реализация данного проекта на территории Украины позволит обеспечить качественное обслуживание для быстрорастущей абонентской базы Beeline Украина на уровне мировых стандартов, а также снизить операционные расходы на биллинг и обслуживание клиентов.

Внедрение решений проекта будет проходить поэтапно, и включает в себя установку систем Amdocs Billing, Amdocs CRM, Amdocs Self Service, включая автоматизацию продаж, управление заказами и реализацией услуг, и другие.

На первой фазе проекта в Beeline будет установлена биллинговая система Amdocs Ensemble которая позволит предоставлять абонентам более привлекательные продукты и услуги, работать с огромными объемами пользовательских и биллинговых данных.

Вторая очередь проекта предусматривает внедрение системы Amdocs CRM. Эта система даст возможность менеджерам по обслуживанию получать цельную картину о каждом клиенте, что обеспечит «адресность» услуг и хорошо организованное, высококачественное персональное обслуживание.

Третья фаза проекта предусматривает установку программного комплекса Amdocs Self Service, который дает абонентам возможность управлять взаимоотношениями с оператором через Интернет. В число основных возможностей Amdocs Self Service входят: просмотр абонентом выставленных счетов, их оплата, просмотр финансовой информации, анализ расходов, управление услугами, смена тарифного плана и т. д.

Переход отдельных сегментов системы на новое решение Amdocs начнется уже в июне. Система будет полностью внедрена до конца текущего года.

Как прокомментировал Заместитель Генерального директора компании «УРС» по коммерческим вопросам Евгений Малиновский: «Система абонентского сервиса и биллинга непосредственно влияет на установление эффективных отношений компании с клиентами. Благодаря созданию единой системы данных о клиентах, интегрированной с системами биллинга, специалисты абонентской службы Beeline смогут быстрее реагировать на запросы и значительно снизить время обслуживания клиентов. Кроме того, решения от Amdocs будут способствовать повышению качества обслуживания клиентов, внедрению новых высококачественных услуг с учетом индивидуальных запросов пользователей».

«Недавно «ВымпелКом» и Amdocs объявобъявили о том, что компания «ВымпелКом» и ее дочерние компании в странах СНГ будут стандартизировать свои системы на основе технологии Amdocs для осуществления интегрированного управления взаимоотношениями с клиентами (корпоративными абонентами и частными лицами), - отмечает Исаак Мостов, вице-президент Amdocs. – Сотрудничество с «Украинскими Радиосистемами» очень важно для нашей компании и мы надеемся, что взаимодействие с Amdocs позволит УРС предоставлять своим абонентам высококлассные услуги, увеличивая абонентскую базу и наращивая объемы бизнеса».

версия для печати