Пресс-релизы

9 августа 2002 г

Новый уровень поддержки клиентов компании Forte-IT

С увеличением числа инсталляций систем производства Forte-IT и повышением требований к качеству обслуживания клиентов и скорости реагирования, в компании возникла необходимость создания специализированной группы технической поддержки пользователей для оперативного решения всех вопросов, связанных с эксплуатацией и администрированием комплексов компьютерной телефонии, поставляемых Forte-IT.

С начала августа группа инженеров технической поддержки приступила к своей работе. Поддержка клиентов Forte-IT осуществляется круглосуточно по прямому многоканальному телефону. Каждый звонок клиента будет принят, проблема проанализирована и решена в максимально сжатые сроки.

Подсистема мониторинга комплексов Forte-IT позволяет с большой степенью точности идентифицировать места отказов в случае их возникновения и методы борьбы с ними, поэтому вероятность быстрого решения проблем заказчика специалистами компании достаточно высока.

Благодаря круглосуточной поддержке теперь возможен незамедлительный выезд инженеров на территорию заказчика в случае, если проблему пользователя невозможно решить по телефону, что намного сократит время простоя комплекса во время возможной аварии.

Помимо внедрения сервиса круглосуточной поддержки клиентов по телефону в настоящее время ведется работа над web-порталом техподдержки заказчиков http://support.forte-it.ru, который планируется к запуску к концу этого месяца.

версия для печати

SMS

Сообщите коллегам о последних новостях, пресс-релизах и сведениях из Каталога компаний через наш SMS-гейт.

Смотрите также

25 мая 2012 г

 • МТС в Ивано-Франковске выведет спорт на ярмарку
 • В Бразилии при участии Cisco открыт уникальный общественный портал

24 мая 2012 г

 • Trend Micro объединяет партнеров в защиту виртуализации на Virtualization Security Conference 2012
 • Исследование Cisco показало, что ИТ-отделы одобряют использование на работе собственных устройств мобильного доступа
 • "Откровенно про ІТ": диалог бизнеса и государства

23 мая 2012 г

 • АМИ продемонстрировала эффективность коммуникационных решений на базе технологий Microsoft
 • МТС: безопасный Интернет для школьников с помощью решения, признанного на мировом уровне
 • В США набирает обороты общенациональная кампания по применению новых технологий в обучении естественным наукам, технике, инженерному делу и математике
 • Отраслевые решения Oracle Utilities протестированы на соответствие CIM-модели

22 мая 2012 г

 • Новый сабвуфер Pioneer TS-WX304T – мощность и элегантность в одном лице